مشكلات وحلولالإدارة والقيادةكن رائدا
صناعة القرار وحل المشكلات
هو الخلاصة التي يتوصل إليها صانع القرار بعد جمع المعلومات، وتحليلها، وإيجاد البدائل والحلول. حيث أن عملية اتخاذ القرار هي اختيار الحل الأمثل بين مجموعة من القرارات المحتملة (البدائل) والعمل على التنفيذ، وهي نتاج لعملية صنع القرار.
أولاً/ مفهوم اتخاذ القرار
هو عملية اختيار أحد البدائل المتاحة لتحقيق هدف معين أو حل مشكلة معينة أو تسيير عمل معين، واتخاذ القرار يعتبر مرحلة من مراحل صناعة القرار.
ثانياً/ مفهوم صنع القرار
هو مجموعة من العمليات أو المراحل والخطوات التي نمر بها بشكل منهجي في طريقنا إلى اتخاذ القرار وذلك ابتداء من تحديد الموضوع المطلوب اتخاذ قرارٍ فيه وجميع المعلومات عنه ومروراً بتوليد البدائل والحلول واختيار وترجيح أفضلها وانتهاء بالتنفيذ والمتابعة.
ثالثاً/ مراحل وخطوات صنع واتخاذ القرار
- المرحلة الأولى: هل هناك موضوع أو مشكلة ما تحتاج أن تتخذ فيها قراراً؟
- المرحلة الثانية: ما هو الموضوع أو المشكلة التي تحتاج أن تتخذ فيها قراراً؟
- حدد الموضوع أو المشكلة
- اجمع المعلومات الكاملة والصحيحة عن الموضوع الذي يحتاج إلى اتخاذ القرار فيه.
- المرحلة الثالثة: توليد البدائل، ماهي الخيارات والحلول الممكنة المتاحة بناءاً على المعلومات المتوفرة.
- المرحلة الرابعة: المفاضلة بين البدائل، دارسة الحلول والبدائل المناسبة ومقارنتها وفقاً للمعايير الموضوعية.
- المرحلة الخامسة: ترجيح البديل الأفضل.
- المرحلة السادسة: تنفيذ القرار
- ضع خطتك التنفيذية وتوكل على الله وباشر بتنفيذ ما قررت.
- المرحلة السابعة: المتابعة والتصحيح.
رابعاً/ أنواع القرارات الإدارية
- جهة إصدارها.
- استراتيجية تحدث تغيير / الإدارة العليا.
- تكتيكية تؤثر على قطاع من المؤسسة / الإدارة الوسطى.
- روتينية (تنفيذية) تتعلق بالتشغيل اليومي في إطار تنظيمات وسياسات الإدارة الدنيا.
خامساً/ سمات متخذي القرارات
- اتساع الأفق وبعد النظر.
- القدرة على التنفيذ.
- استغلال الفرص.
- المقدرة على التحفيز.
- تحمل المسؤولية.
سادساً/ قبل اتخاذ القرار يجب الإجابة على الأسئلة الآتية:
- ما هي الفوائد من اتخاذ القرار؟
- ما هي الأضرار من اتخاذ القرار؟
- ما هي الفائدة إذا لم يتخذ القرار؟
- ما هي الأضرار إذا لم يتخذ القرار؟
سابعاً: عند اتخاذ القرار لابد من مراعاة ما يلي:
- هل القرار يرضي الله سبحانه وتعالى؟ ولا يضر بحياتي؟
- هل هو ملائم للرسالة والرؤية؟
