الإدارة والقيادةكن رائدا
إدارة الموارد البشرية
إدارة الموارد البشرية، هي إدارة القوى العاملة للمنظمات أو الموارد البشرية. وتختص بجذب الموظفين، والاختيار، والتدريب، والتقييم، ومكافأة الموظفين، وأيضاً متابعة قيادة المنظمة والثقافة التنظيمية والتأكد من الامتثال بقوانين العمل. ويكيبيديا
تعريف الموارد البشرية
يقصد بـ الموارد البشرية بأنها عبارة عن تنمية قدرات ومواهب ومهارات العاملين وتوظيف طاقاتهم بأعلى صورها وتبادل المعلومات واستكشاف حلول جديدة والتعاون أو التنسيق مع نظم أو منظمات أخرى.
خصائص الموارد البشرية بفاعلية
- وضع الكادر البشري في أعلى سلم أولويات المؤسسة والاهتمام به أكثر.
- المرونة والقدرة العالية على التطوير والتكيّف مع المتغيرات والمستجدات الحياتية المتسارعة.
- القدرة على الابتكار والتعلم والتطوير الدائم والمستمر.
- أن المعرفة هي اﻷصل اﻷساسي للمنظمة.
- التركيز أكثر على التكنولوجيا.
متطلبات واحتياجات تفعيل الكادر البشري
- تجهيز بنية تحتية لتكنولوجيا المعلومات واﻹتصالات.
- تطوير السياسات واﻷنظمة وتفعيل المرافق واﻹدارات وإعادة هيكلة اﻹنفاق العام لتعزيز المعرفة.
- العمل على تطوير رأس المال البشري بنوعية عالية.
- اﻷخذ بخبرات الآخرين في هذا المجال.
- بناء منظومة فعالة للعلم والتكنولوجيا.
- خلق مؤسسة مصممة على فكرة التّغير.
- التعاون مع المنافسين.
- تعديل قيم المنظمة لتعكس زيادة اﻹعتماد على اﻷفراد والمعرفة وتقدير قيمة اﻷبتكار.
- الحاجة إلى هيكل تنظيمي شبكي.
- سرعة اتخاذ القرارات والاستجابة السريعة لرد فعل الجمهور.
- تطوير نظم التحفيز من أجل تشجيع الابتكار.
مؤشرات نجاحنا في تفعيل الكادر البشري
- الحركية والمرونة في المنظمة.
- زيادة الإنتاجية من خلال الربط والتفكير في كل مستويات التشغيل.
- التنافس الفاعل.
- الابتكار.
- السرعة في اﻹنجاز.
أنواع العاملين
- أولا/ المحترفون: أصحاب القدرات المهنية المرتفعة والقدرات التنظيمية المنخفضة فهم أكثر أنواع العمالة مهارة، مهنة، حرفية، ودور اﻹدارة لهذه الفئة هو توفير المناخ لهم للإبداع والابتكار.
- ثانيا/ المديرون: هم على العكس من المحترفين فهم لديهم اﻹدراك والقدرة على إدارة وتنظيم العمل من خلال أخرين ويحتاجون إلى إستراتيجية للممولين والمستفيدين.
- ثالثا/ المعاونون: دورهم الأساسي مساعدة المحترفين والمدراء.
- رابعا/ القادة: هم أصحاب القدرات المهنية والتنظيمية المرتفعة والذين يحددون إستراتيجيات واتجاهات المنظمة.
قبل اختيار العاملين وتوظيفهم لابد من توفر الوصف الوظيفي ودليل القواعد والإجراءات التي تشمل عمليات توظيف امكانيات العاملين على ثلاث مهام جوهرية:
- اختيار اﻷفراد: من ذوي المهارات والمواقف قاعدة (رفق).
- توجيه العاملين بمهامهم التي سيقومون بها.
- تنمية قدراتهم العلمية والثقافية والتربوية والمهنية.
الوصف الوظيفي أمر هام نظرا لاستخدامه في عدة مهام إدارية
- التعيين: للتأكد من أن اﻷشخاص المعيّنين لديهم المؤهلات المطلوبة.
- التدريب: لتحديد احتياجات التدريب للعاملين.
- التوجيه: لمساعدة العاملين الجدد على فهم المطلوب منهم في عملهم.
- اﻹشراف: لمساعدة المشرفين على متابعة أداء العاملين بصفة دورية.
- تقييم اﻷداء: لمساعدة المقيمين في تقييم أداء العاملين.
- تنسيق العمل: ليقوم المدراء بتنسيق جهود العاملين حتى تتكامل.
- التزامات العقود.
العناصر الرئيسية للوصف الوظيفي:
- الوظيفة: المنصب المتعارف عليه للقائم بهذة الوظيفة.
- التاريخ.
- الدرجة.
- اﻹدارة.
- جهة اﻹشراف.
- ملخص الوظيفة: ملخص لأهم المهام الوظيفية.
- المسؤولية الوظيفية: وصف تفصيلي لكافة النشاطات التي تدخل في نطاق الوظيفة.
الصفات الشخصية المطلوبة
- معايير إختيار الموظف: المؤهل، المهارات، الاتجاهات، الصفات الشخصية
- لماذا ترك العمل السابق؟ كيفية أداء عمله السابق؟
- ماهي مشكلاتهم إن وجدت؟
- ماهي نقاط القوة والضعف لديه؟
توجيه العاملين:
أولا/ المقصود بالتوجيه هو الذي يتضمن هذه النشاطات التالية:
- إخطار العاملين تفصيلا بمهامهم ومسؤولياتهم الجديدة أو أي تغير فيها.
- إعلام العاملين بالتغيرات في اﻹجراءت والقوانين والقواعد.
- تدريب العاملين على المهارات اللازمة لتأدية مسؤولياتهم الجديدة.
- خلق روح التجاوب مع إحتياجات الجمهور.
ثانيا/ متى يتم التوجيه؟
يكون التوجيه ضروريا في الحالات الاتية:
- عند تعيين عاملين جدد وذلك يفرض تعريفهم بواجباتهم.
- عند اتخاذ أساليب ووسائل جديدة.
- عند إعادة الهيكلة.
ثالثا/ كيف تقوم بتوجيه العاملين؟
- عرض رسمي، ورشه عمل، اجتماع العاملين.
- المناقشة مع كل عامل على حده.
- تمرين يقوم على طريقة تمثيل اﻷدوار.
- معلومات مكتوبة/ زيارة لموقع العمل.
محاور دليل العاملين
- نظرة شاملة عن المنظمة.
- السياسات المتبعة بالتوظيف.
- الإجراءات الإدارية.
- اﻹشراف على العاملين.
وظائف إدارة الموارد البشرية
- اﻹستقطاب.
- توظيف الطاقات.
- التدريب.
- التطوير.
- التقيم.
- الحوافز.
- تحليل الوظيفة: هي تلك العملية التي تجري من خلالها تجميع المعلومات الخاصة عن وظيفة معينة ودراستها وتحليلها
- وصف الوظيفة:
- واجبات.
- مسؤوليات سلطات.
- ظروف.
تدريب وتطوير الموارد البشرية
- التدريب: هو نشاط مخطط يهدف إلى تزويد اﻷفراد بالمعلومات واﻷفكارالجديدة وتغير اتجاهاتهم وتنمية مهارتهم وصقل قدراتهم بالشكل الذي يؤدي لتفعيل أداتهم لمهام عملهم.
- أقسام التدريب:
- تدريب يتعلق بالعامل: توجيهي، وظيفي تكنلوجي أو إلكتروني.
- ما يتعلق باﻷهداف: المهني، اﻹداري، التحويلي، تدريب القادة.
التقويم
الطرق الحديثة للتقويم، التوزيع اﻹجباري، الوقائع والحركة
معايير التقويم:
- أن تتسم معايير ومقاييس اﻷداء بالصدق والثبات والموضوعية
- أن تكون طريقة التقويم فعالة في تحقيق أهداف المنظمة
- أن تكون العوائد المحققة من تطبيق هذه الطريقة أعلى من تكاليف تطبيقها
- أن تحظى بقبول لدى المرؤوسين لشعورهم بالعدالة
- مرونة الطريقة وقابليتها للتطوير والتعديل المستمر
عوامل تقويم اﻷداء وعناصره
- عوامل متصلة بنتاج العامل وهي درجة المعرفة بالعمل ومتطلباته كمية اﻹنتاج ونوعيته وجودته
- عوامل متصلة بسلوك العامل: مثل التعاون ودرجة الاعتماد عليه والمواظبة والسلوك الشخصي والحرص على الممتلكات العامة والحرص على الوقت
- قدراته الممثلة: المبادرة قدرته على التطوير والابتكار ومدى استفادته من التدريب
- التحديد المسبق للأهداف التقويم
- أن يشترك في التقويم كل المعنيين والمباشرين بالتعامل مع المعامل
مقومات الإدارة المتميزة
- تحديد الأهداف.
- دراسة المتغيرات البيئية المحيطة في إطار المناخ الاجتماعي والسياسي وااقتصادي وتفهمه والكشف عما فيه من فرص.
- إدارة فعالة للعلاقات مع مختلف الطوائف واﻷطراف التي ترتبط بهم المنظمة.
- إدارة الجودة الشاملة.
- إدارة المنافع المتوازنة التي تسعى لتحقيق عوائد ومنافع متوازنة لمختلف أصحاب ذي العلاقة بالمنظمة.
قواعد إدارة التميز
- القاعدة الأولى: الاهتمام بالمستهدفين.
- القاعدة الثانية: إبراز ما يتميز به العامل وما تتميز به المنظمة وتنمية القدرات التنافسية لديهم.
- القاعدة الثالثة: المراجعة المستمرة وتقديم الذات.
- القاعدة الرابعة: التركيز على اﻷنشطة التي تحقق أكبر قدر من اﻷهداف.
- القاعدة الخامسة: التركيز على الأنشطة المعرفية.
- القاعدة السادسة: اﻹنسجام الشامل مع كل من له علاقة.
أسس التميز اﻹداري وعلاقته بإدارة الموارد البشرية
- التركيز على النتائج المستهدفة.
- التركيز على المستهدفين في الواقع.
- القيادة الفعالة واﻷهداف الواضحة.
- إدارة العمليات واﻹدارة بالمعلومات.
- تمكين اﻷفراد العاملين بالمنظمة وتنميتهم.
- التعلم المستمر والابتكار والتجديد.
- تنمية علاقة الشراكة مع اﻷخرين.
- إدراك المسئولية اﻹجتماعية.
مهارات التميز في إدارة الموارد البشرية
- مهارة التميز في التحضير واﻹعداد للمقابلة الفعالة.
- تفصيل التحضير فكريا:
- الهدف من الحديث (لماذا)
- موضوع الحديث (ماذا)
- الطريقة التي سيتم بها العرض(كيف)
- الجهة أو الشخص الذي سيوجه إليه الحديث (لمن)
- الفترة المحددة للحديث (متى)
- نوع البينات التي تم استخراجها ومصادرها
- بـ اﻹعداد: وتنطوي هذه المرحلة على عدة خطوات:
- الخطوة اﻷولى: جمع البينات لمعرفة من الذي سيوجه إليه الحديث.
- الخطوة الثانية: إعداد الهدف من الحديث.
- الخطوة الثالثة: إعداد اﻹطار العام من الحديث.
- الخطوة الرابعة: تجهيز البيانات اللازمة للحديث.
- الخطوة الخامسة: إعداد العنوان المقترح للحديث.
- الخطوة السادسة: تحديد مبدئي لحجم الخطاب من حيث عدد الصفحات.
- الخطوة السابعة: تحديد عدد الصور المطلوبة من الخطاب في حالة تقديمه لأكثر من جهة.
إدارة الموارد البشرية في ظل التغيرات العالمية في المجالات الآتية:
- تغيرات في الميادين المطلوب العمل فيها
- تغيرات اجتماعية وبناء على هذا التغير أن تتغير أساليب إدارة الموارد البشرية وتتلخص بالآتي:
- اللامركزية والتفويض في اتخاذ القرارات وهذا ما يؤدي إلى وجود قدر كبير من الحرية لدى وحدات العمل
- التطوير في تكنلوجيا المعلومات
- المرونة في الإدارة
ديمقراطية الإدارة
- تشجيع الاستقلالية لدى العاملين
- تنسيق الجهود بينهم
- المشاركة في تحديد السياسات والبرامج في المؤسسة
